A Guerra das Margens

Muitas clínicas nascem com a “Síndrome do Supermercado”: querem ter gôndolas cheias de tudo. “Fazemos Criolipólise, Drenagem, Botox, Depilação a LED, Design de Sobrancelha, Nutricionista e Reiki.”

Parece lindo ser “completa”. Mas na prática, quem faz tudo, não é referência em nada. E pior: a complexidade operacional de gerir tantas frentes diferentes pode implodir seu lucro.

No Protocolo Cúpula, temos um viés (baseado em dados de centenas de clínicas) muito forte para a Estética Facial. Não é gosto pessoal, é matemática.

O Comparativo: Facial vs. Corporal

Vamos analisar friamente os dois modelos de negócio.

1. Esforço Físico e Desgaste da Equipe

Corporal: Exige força física. Massagem modeladora, manuseio de ponteiras pesadas de Criofrequência. Uma esteticista corporal termina o dia exausta. Isso gera lesões, cansaço e alta rotatividade.
Facial: Trabalho de precisão, sentada, fino. Uma injetora pode atender 10 pacientes num dia e sair inteira para jantar.

2. Valor Percebido e Ticket Médio

Corporal: É “commodity”. O mercado prostituiu o preço. Pacotes de massagem ou depilação são vendidos a preço de banana em sites de compra coletiva. A cliente briga por cada centavo.
Facial: Envolve o rosto, a identidade, a autoestima imediata. A tolerância a preço é muito maior. As pessoas pagam R$ 2.000 para tirar uma ruga ou arrumar o nariz sem piscar, mas choram desconto para um pacote de gordura localizada de R$ 1.000.

3. Recorrência Programada

Corporal: A cliente faz o pacote de 10 sessões. Se não ver resultado (e muitas vezes não vê porque não faz dieta), ela se frustra e não volta.
Facial: O ciclo biológico joga a favor. O Botox vence a cada 4-6 meses. O preenchimento absorve. A pele precisa de manutenção constante. A cliente vira “assinante” da sua clínica.

4. Custo de Ocupação (M²)

Corporal: Precisa de salas maiores, chuveiro, macas largas, equipamentos trambolhudos e barulhentos.
Facial: Uma sala pequena, uma maca confortável, um mocho e um carrinho auxiliar. Você fatura R$ 100 mil/mês em 9m². No corporal, precisaria de 3 salas.

Devo abandonar o Corporal?

Não estou dizendo para você fechar sua sala de corporal amanhã. Mas convido a fazer uma análise de Pareto Financeira: Pegue sua planilha e veja:

Quanto do seu Faturamento vem do Corporal?
Quanto do seu Lucro Líquido (descontando comissão, produto e hora/sala) vem do Corporal?

Muitas vezes, o corporal representa 40% do faturamento, mas só 10% do lucro e 80% dos problemas. Se for esse o caso, considere nichar. Ser a “Maior Referência em Harmonização Facial da Cidade” é muito mais lucrativo e posicionador do que ser “Mais uma clínica que faz tudo”.

Menos é mais. Foco é poder.